Table rectangulaire en bois foncé avec pieds en métal dimensions 240 x 120 x 75cm

1. Champ d’application

La présente politique d’annulation s’applique à toutes les commandes passées sur le site Luniesdecor par des consommateurs situés en France, concernant des meubles, articles pour la maison et accessoires associés.

2. Description de la politique

Après la passation de commande, le client dispose d’un délai de 24 heures pour demander l’annulation ou la modification de sa commande (y compris une demande d’échange), afin de garantir l’exactitude des informations et la transparence du processus d’achat.

3. Délai d’annulation et d’échange

Le client doit soumettre toute demande d’annulation ou d’échange dans un délai de 24 heures après la validation de la commande. Passé ce délai, la commande peut déjà être en cours de traitement ou d’expédition.

4. Limitation liée à l’expédition

Si la commande est déjà en cours de préparation, d’emballage ou expédiée, elle ne peut plus être annulée directement. Elle devra alors être traitée conformément à la politique de retour.

5. Modalités de demande d’annulation

Le client peut soumettre une demande d’annulation via les moyens suivants :
E-mail : info@luniesdecor.com
Téléphone : +1 2286170124

6. Informations requises

Lors de la demande d’annulation ou d’échange, veuillez fournir les informations suivantes :

• Numéro de commande

• Nom du client

• Coordonnées de contact

7. Délai de traitement du service client

L’équipe du service client confirmera le statut de la commande dans un délai de 24 heures après réception de la demande et fournira les instructions nécessaires concernant l’annulation ou l’échange.

8. Conditions de remboursement

En cas d’annulation validée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial et initié dans un délai de 2 jours ouvrables après confirmation de l’annulation.

9. Commandes déjà expédiées

Si la commande a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée. Le client pourra toutefois demander un retour conformément à la politique de retour sous 14 jours après réception.

10. Informations sur l’entreprise

Ce site web est la propriété de LUNIE’S DECOR LLC

Nom de l’entreprise : LUNIE’S DECOR LLC

Adresse : 1335 SILVERADO, NORTH LAUDERDALE, FL 33068, États-Unis

EIN : 99-2769501

Téléphone : +1 2286170124

Courriel : info@luniesdecor.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.

1. Aperçu de la politique d’échange

Luniesdecor propose la vente de meubles et de produits pour la maison aux consommateurs français. La présente politique d’échange s’applique à toutes les commandes passées sur le site et vise à définir les conditions, procédures et responsabilités liées aux échanges afin de garantir la transparence et la conformité des transactions.

2. Informations sur la boutique et l’entreprise

Ce site web est la propriété de LUNIE’S DECOR LLC

Nom de l’entreprise : LUNIE’S DECOR LLC

Adresse : 1335 SILVERADO, NORTH LAUDERDALE, FL 33068, États-Unis

EIN : 99-2769501

Téléphone : +1 2286170124

E-mail : info@luniesdecor.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

3. Politique d’échange sous 14 jours sans motif

Conformément aux dispositions relatives à la protection des consommateurs en France, les clients peuvent demander un échange dans un délai de 14 jours après réception de leur commande, sans obligation de justification. Passé ce délai, la demande peut ne pas être acceptée afin de garantir la traçabilité et l’efficacité du traitement.

4. État des produits

Les articles retournés dans le cadre d’un échange doivent être neufs, non utilisés et ne pas affecter leur revente. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires inclus, faute de quoi la demande peut être refusée.

5. Procédure de demande d’échange

Le client doit envoyer une demande d’échange par e-mail à l’adresse info@luniesdecor.com, en indiquant le numéro de commande et les informations du produit afin de permettre la vérification par le service client.

6. Processus de validation

Après réception de la demande, le service client examine généralement la requête dans un délai de 24 heures et confirme si les conditions d’échange sont remplies, avec les instructions de traitement.

7. Traitement de l’échange

Une fois la demande validée, le client doit retourner le produit à l’adresse indiquée. Après réception et vérification, un produit de remplacement sera expédié.

8. Frais de retour et d’échange

Pour toute demande d’échange conforme aux conditions, les frais de transport sont pris en charge par Luniesdecor. Le client n’a aucun frais supplémentaire à payer.

9. Adresse de retour

Les produits doivent être envoyés à l’adresse suivante :
1335 SILVERADO, NORTH LAUDERDALE, FL 33068, États-Unis

L’emballage doit être soigneusement protégé et le numéro de suivi doit être conservé.

10. Vérification des produits

À réception, Luniesdecor procède à la vérification de l’état des produits. Si les conditions sont respectées (neuf, non utilisé, sans dommage), le traitement de l’échange est effectué dans un délai de 2 jours ouvrables.

11. Service client

En cas de question relative à l’échange, les clients peuvent contacter le service client de Luniesdecor par e-mail ou téléphone. Nous répondons généralement sous 24 heures.