Politique de remboursement

1. Champ d’application

La présente politique de retour s’applique à tous les achats de meubles et d’articles pour la maison effectués par les consommateurs en France via le site Luniesdecor.

2. Informations sur l’entreprise

Luniesdecor est détenu et exploité par LUNIE’S DECOR LLC.

Ce site web est la propriété de LUNIE’S DECOR LLC

Nom de l’entreprise : LUNIE’S DECOR LLC

Adresse : 1335 SILVERADO, NORTH LAUDERDALE, FL 33068, États-Unis

EIN : 99-2769501

Téléphone : +1 2286170124

Courriel : info@luniesdecor.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.

3. Délai de retour

Le délai de retour est de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit par le client.

Passé ce délai, la politique de retour ne s’applique plus.

4. Demande de retour

Pour effectuer un retour, veuillez contacter le service client via :

Téléphone : +1 2286170124

E-mail : info@luniesdecor.com

Lors de la demande, veuillez fournir le numéro de commande et le nom du produit afin de faciliter le traitement.

5. Adresse de retour

Après confirmation du service client, les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :

LUNIE’S DECOR LLC

1335 SILVERADO, NORTH LAUDERDALE, FL 33068, États-Unis

6. Frais de retour et étiquette de retour

Lorsque les conditions de retour sont remplies, les frais de retour sont pris en charge par Luniesdecor.

7. État des produits retournés

Les articles retournés doivent respecter les conditions suivantes :

  • Produits neufs et non utilisés

  • Aptes à la revente

  • Sans dommages ni pièces manquantes

Les articles endommagés ou incomplets peuvent affecter le traitement du remboursement.

8. Traitement du remboursement

Le remboursement sera traité dans un délai de 2 jours ouvrables après réception et inspection du produit retourné.

Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.

Le montant remboursé inclut généralement le prix du produit (y compris les frais de livraison et les taxes payées).

9. Informations importantes

Veuillez emballer soigneusement les produits afin d’éviter tout dommage pendant le transport.

Il est recommandé de conserver le numéro de suivi pour le suivi du retour.

Veuillez vérifier attentivement les informations avant l’expédition du retour afin d’éviter toute erreur.

10. Service client

Pour toute question relative aux retours, veuillez nous contacter :

Téléphone : +1 2286170124

E-mail : info@luniesdecor.com

Horaires du service client : du lundi au vendredi, 8h00–18h00 (heure de l’Est des États-Unis)