Politique de paiement

1.Champ d’application et informations sur l’entreprise

La présente politique de paiement s’applique à toutes les commandes passées par les consommateurs en France sur le site Luniesdecor, incluant les procédures de paiement et les transactions liées aux achats de meubles, articles de maison et accessoires.

2.Informations sur l’entreprise

Nom de l’entreprise : LUNIE’S DECOR LLC

Adresse : 1335 SILVERADO, NORTH LAUDERDALE, FL 33068, États-Unis

EIN : 99-2769501

Téléphone : +1 2286170124

E-mail : info@luniesdecor.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Veuillez nous contacter par e-mail ; nous répondons généralement dans un délai de 24 heures.

3.Moyens de paiement acceptés

Afin de répondre aux habitudes de paiement des consommateurs en France, nous acceptons les moyens de paiement suivants :

  • Cartes bancaires : Visa, MasterCard

  • Devise : toutes les commandes sont facturées en euros (EUR)

Après confirmation de la commande, la page de paiement affiche le montant total ainsi que les informations de paiement. Le client est invité à vérifier attentivement les informations avant de procéder au paiement.

4.Détail du montant de la commande

Le montant total de la commande comprend :

  • Le prix des produits indiqué sur la page produit

  • Les frais de livraison calculés selon la commande (affichés lors du paiement)

Tous les prix sont indiqués en euros (EUR) et incluent la TVA française applicable ainsi que les frais de livraison de base indiqués lors de la commande.

5.Sécurité des paiements et traitement des données

Nous accordons une grande importance à la sécurité des paiements et appliquons les mesures suivantes :

  • Aucune donnée bancaire complète (numéro de carte ou CVV) n’est stockée sur notre site

  • Les données sont transmises via des canaux sécurisés et chiffrés

  • Les paiements suspects peuvent déclencher des contrôles de sécurité

  • Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement tiers

6.Gestion des problèmes de paiement

En cas de problème de paiement, veuillez suivre les recommandations suivantes :

  • Paiement refusé : vérifier les informations de la carte, le solde et l’activation des paiements en ligne

  • Problème technique ou page inaccessible : actualiser la page ou réessayer plus tard

  • Montant incorrect : interrompre le paiement et contacter le service client

  • Paiement en double ou problème de transaction : envoyer les informations de commande et le justificatif de paiement au service client

7.Responsabilités

  • Erreurs techniques du système (double débit, échec de paiement) : traitées par le service client après vérification

  • Erreurs d’utilisation par le client : assistance fournie dans la mesure du possible

  • Problèmes bancaires ou réseaux de paiement : sous la responsabilité du prestataire concerné

La responsabilité de Luniesdecor est limitée aux opérations relevant de son contrôle direct.

8.Service client et contact paiement

Pour toute question relative au paiement, veuillez nous contacter :

Téléphone : +1 2286170124

E-mail : info@luniesdecor.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Afin d’accélérer le traitement, veuillez indiquer votre numéro de commande et décrire clairement le problème dans votre message.

Nous répondons généralement dans un délai de 24 heures.