Conditions d’utilisation

1. Champ d’application des conditions d’utilisation

Les présentes conditions d’utilisation s’appliquent à toutes les ventes de meubles, articles pour la maison et accessoires réalisées par la boutique en ligne Luniesdecor sur le territoire français.

Toute personne accédant au site ou passant une commande accepte l’ensemble des présentes conditions. Ces conditions s’appliquent à toutes les commandes en ligne effectuées depuis la France.

2. Délai de traitement des commandes

Les commandes Luniesdecor sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

Le processus de traitement comprend :

  • Confirmation de la commande

  • Préparation et emballage du produit

  • Remise au transporteur logistique

Le client reçoit un e-mail de confirmation contenant le numéro de commande permettant le suivi logistique.

3. Prix et TVA de 20%

Tous les prix affichés sur le site incluent la TVA française de 20%.

Le montant affiché correspond au prix final à payer. Aucun frais supplémentaire de douane ou de taxe ne sera demandé lors de la livraison.

Le site applique un modèle DDP (Delivered Duty Paid), incluant :

  • Droits d’importation

  • Frais de dédouanement

  • TVA

4. Transporteurs et livraison

Les livraisons sont assurées par les transporteurs suivants : DHL, La Poste et Chronopost.

La livraison est disponible sur l’ensemble du territoire français.

Le client peut suivre sa commande en temps réel grâce au numéro de suivi fourni.

Le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours ouvrables, selon la destination et les conditions logistiques.

5. Politique de retour sous 14 jours

Conformément à la législation française sur la protection des consommateurs, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour sans justification.

Les articles retournés doivent respecter les conditions suivantes :

  • Être dans leur état d’origine

  • Ne pas avoir été utilisés et être revendables

  • Inclure l’emballage, les accessoires et les notices

Les frais de retour sont pris en charge par Luniesdecor.

Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de retour.

6. Politique d’échange

Le client peut demander un échange dans un délai de 14 jours après réception.

Procédure d’échange :

  • Envoyer une demande à info@luniesdecor.com

  • Recevoir un numéro d’autorisation de retour (RMA)

  • Suivre les instructions pour le retour du produit

Les articles doivent être neufs et non utilisés.

Les frais d’échange sont pris en charge par Luniesdecor, sans frais supplémentaires pour le client.Veuillez consulter la politique d'échange pour plus de détails.

7. Processus de remboursement

Les produits éligibles au retour sont remboursés après inspection.

Le remboursement inclut le prix du produit (y compris les frais de livraison et les taxes payées).

Le remboursement est effectué via le mode de paiement initial, généralement sous 2 jours ouvrables.

Ce processus est conforme à la législation française et aux exigences du GDPR.

8. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site Luniesdecor, y compris :

  • Images produits

  • Textes

  • Contenus visuels et design

  • Structure du site

est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

9. Garantie légale de 2 ans

Tous les produits de mobilier et articles pour la maison bénéficient d’une garantie légale de 2 ans couvrant les défauts de fabrication ou de matériaux.

La garantie ne couvre pas :

  • Les dommages causés par une mauvaise utilisation

  • Les accidents

  • L’usure normale

Une preuve d’achat est requise pour toute demande de garantie.

10. Protection des données (GDPR)

Luniesdecor respecte les dispositions du GDPR.

Les données personnelles des clients sont utilisées uniquement pour :

  • Le traitement des commandes

  • La livraison

  • Le service client

Les utilisateurs disposent de droits d’accès, de rectification, de suppression et de limitation du traitement.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de confidentialité.

11. Informations sur la boutique

Ce site web est la propriété de LUNIE’S DECOR LLC

Nom de l’entreprise : LUNIE’S DECOR LLC

Adresse : 1335 SILVERADO, NORTH LAUDERDALE, FL 33068, États-Unis

EIN : 99-2769501

Téléphone : +1 2286170124

Courriel : info@luniesdecor.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, 8h00–18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.